Ένα έκτακτο περιστατικό προκάλεσε αναστάτωση στις τοπικές αρχές του Ηρακλείου, όταν το Πυροσβεστικό Κλιμάκιο Μοιρών ειδοποιήθηκε για την εγκλωβισμένη ομάδα πολιτών στην περιοχή μεταξύ Γέργερης και Δάσους του Ρούβα. Το συμβάν συνέβη το βράδυ, σημαίνοντας συναγερμό για τις διασωστικές ομάδες.
Η ενημέρωση για το περιστατικό έφτασε στις περίπου στις 10.00 μ.μ., όταν αναφέρθηκε ότι τρεις άνθρωποι βρέθηκαν αποκλεισμένοι, αντιμέτωποι με τις δυσμενείς καιρικές συνθήκες και το χιόνι που είχε κατακλύσει την περιοχή. Η ειδοποίηση κινητοποίησε αμέσως δύο ομάδες διάσωσης: μία από τη Μεσαρά με δύο πυροσβέστες και μία από την Ειδική Μονάδα Αντιμετώπισης Καταστροφών (ΕΜΑΚ) από το Ηράκλειο.
Οι διασωστικές ομάδες που έφτασαν γρήγορα στην περιοχή της Γέργερης, προσπαθούν να φτάσουν στο σημείο όπου βρίσκονται οι οι εγκλωβισμένοι.